Обновление материалов электронного класса ITIL RCV

Share/Save/Bookmark

Материалы электронного класса курса ITIL RCVЭлектронный класс очного курса RCV пополнился новыми материалами, привязывающими процессы преобразования ИТ-услуг к практике проектирования и эксплуатации процессов ITIL. Среди них: вариант модели процесса управления конфигурациями, модель формирования требований к CMDB и примеры документов, поддерживающие эту модель.

Ниже приведён полный список обновленных документов:

 

  1. Модель формирования требований к CMDB
  2. Вариант модели процесса Управления конфигурациями
  3. Бланк предъявления требований к CMDB
  4. Реестр требований к CMDB
  5. RCV Границы Service Transition
  6. RCV Взаимодействие процессов Service Transition
  7. RCV Виды деятельности Планирования и поддержки преобразования (TPS)
  8. RCV Виды деятельности Управления изменениями (CHG)
  9. ITIL Пример процедуры стандартного изменения
  10. ITIL Пример процедуры обычного изменения