Учебный центр IT Expert

ISO 20000-1:2011 Требования к системе управления услугами

От 3900 руб. без учёта скидок

Дистанционный курс «ISO 20000: Требования к СУУ» знакомит пользователей с первой частью международного стандарта «ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology – Service management – Part 1: Требования к системе управления услугами».

Курс раскрывает требования к системе управления услугами поставщика услуг, выполнение которых, обеспечивает гарантии качества ИТ-услуг для потребителей.

Введение в COBIT 5

От 4,800 руб. без учёта скидок

«Введение в COBIT 5» – это курс вводного уровня, на котором пользователи дистанционного курса познакомятся со структурой, эволюцией COBIT 5, с причинами и предпосылками COBIT 5, отличиями COBIT 4.1 от COBIT 5, с базовыми принципами COBIT 5, с фазами жизненного цикла внедрения COBIT 5, программой оценки.

Введение в ITIL

Целью электронного курса является знакомство ИТ-специалистов с библиотекой ITIL®, в которой рассматриваются ключевые концепции, понятия, виды деятельности и методы по управлению ИТ-услугами каждого этапа жизненного цикла услуги.

Электронный курс «Введение в ITIL®» является важной составной частью теоретической подготовки ИТ-специалиста в области управления ИТ-услугами.

Методика расчёта стоимости ИТ-услуг

От 7600 руб. без учёта скидок

Представленная в дистанционном курсе методика выступает в качестве тренажёра для приобретения навыков по расчёту себестоимости ИТ-услуг, совокупной стоимости владения (TCO), эксплуатационных затрат и в качестве непосредственного инструмента по расчёту себестоимости ИТ-услуг.

Курс знакомит с принципами учёта и разнесения затрат ИТ-подразделения и содержит пример расчёта на основании сервисно-ресурсной модели небольшой бизнес-организации с собственным ИТ-подразделением